Widerrufsrecht
Hinweise zum Widerrufsrecht und Rückgabeprozess bei B2B-Geschäften mit RetourenDirekt.
Kein Widerrufsrecht im B2B-Geschäft
RetourenDirekt richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Das gesetzliche Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB gilt nur für Verbraucher und findet daher auf unsere Geschäftsbeziehungen keine Anwendung.
Rückgabe von Retouren-Paletten
Da unsere Paletten und Lots gemischte Ware aus Kundenrücksendungen, Überbeständen und Saisonware enthalten, ist eine Rückgabe nach Lieferung grundsätzlich ausgeschlossen. Die individuelle Zusammensetzung jeder Palette wird durch das mitgelieferte Manifest dokumentiert.
Transportschäden
Sollten Sie äußere Transportschäden an der Verpackung feststellen, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein und melden Sie den Schaden binnen 48 Stunden an info@retourendirekt.de. Wir kümmern uns gemeinsam mit der Spedition um die ordnungsgemäße Abwicklung.
Manifestabweichungen
Sollte der gelieferte Inhalt erheblich vom Manifest abweichen (> 10% Abweichung), kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden eine faire kaufmännische Lösung — von Gutschrift bis Nachlieferung.
Defekte Einzelartikel
Geringfügige Anteile defekter Einzelartikel sind bei Retouren-Lots branchenüblich und im Preis berücksichtigt. Sollte der Defektanteil signifikant über den im Manifest angegebenen Werten liegen, melden Sie sich für eine gemeinsame Bewertung.
Freiwillige Rücknahme
In begründeten Einzelfällen prüfen wir freiwillige Rücknahmen oder Teilrückerstattungen — bitte sprechen Sie uns frühzeitig an. Maßgeblich sind dabei stets eine partnerschaftliche und transparente Klärung.
Reklamationsverfahren
Senden Sie uns Reklamationen schriftlich an info@retourendirekt.de mit Auftrags-/Lieferscheinnummer, Foto-Dokumentation und einer kurzen Beschreibung. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 3 Werktagen.
Hinweis: Diese Widerrufsbelehrung ist ein Platzhalter und muss vor der Veröffentlichung rechtlich geprüft und finalisiert werden.