Datenlöschung beantragen

Diese Seite gilt für die Website retourendirekt.de und für die Android-App „RetourenDirekt – Paletten“ (Paketname de.retourendirekt.app). Anbieter beider Angebote ist die Auctum GmbH, Finowfurter Ring 45, 16244 Schorfheide.

So beantragen Sie die Löschung — in drei Schritten

1. Schreiben Sie eine E-Mail an info@retourendirekt.de.
2. Setzen Sie als Betreff „Datenlöschung“.
3. Nennen Sie im Text Ihren Namen und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt oder angefragt haben — und, falls vorhanden, die Bestellnummer. Nur damit können wir Ihre Daten zweifelsfrei zuordnen.

Ein Nutzerkonto gibt es nicht: Die App und der Shop arbeiten ohne Registrierung, deshalb kann die Löschung nicht in der App selbst ausgelöst werden. Wir bestätigen Ihren Antrag und informieren Sie über das Ergebnis innerhalb eines Monats nach Eingang (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

Welche Daten gelöscht werden

• Name, E-Mail-Adresse, Lieferanschrift
• Telefonnummer (sofern angegeben)
• Firmenname und USt-IdNr. (bei gewerblichen Bestellungen)
• Bestell- und Kaufhistorie sowie Anfragen ohne Vertragsschluss

Was ohnehin nur auf Ihrem Gerät liegt

Warenkorb, Käufertyp/Land, Checkout-Kontext und der Zeitplan der freiwilligen Warenkorb-Erinnerungen werden ausschließlich lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und nicht an uns übertragen. Sie werden gelöscht, sobald Sie die App deinstallieren oder die Erinnerungen in der App abschalten.

Zahlungsdaten

Kartendaten erreichen weder die App noch unsere Server: Die Zahlung findet auf einer von Stripe gehosteten Seite statt. Für die dort gespeicherten Zahlungsdaten wenden Sie sich bitte direkt an Stripe; wir können sie nicht löschen.

Was wir nicht sofort löschen dürfen

Für abgeschlossene Bestellungen bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Die betroffenen Unterlagen werden daher zunächst für die weitere Verarbeitung gesperrt und erst nach Ablauf der Frist gelöscht:

• Rechnungen und Buchungsbelege: 8 Jahre (§ 14b Abs. 1 UStG)
• Handelsbriefe: 6 Jahre (§ 257 Abs. 4 HGB)

Weitere Rechte

Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit können Sie über dieselbe Adresse geltend machen. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung. Den Widerruf eines Kaufvertrags erklären Sie dagegen über das Widerrufsformular — er ist etwas anderes als eine Datenlöschung.